Quels billets puis-je acheter avec la Matterhorn App?
Dans la boutique de la Matterhorn App, tu peux réserver ton billet de téléphérique ou de voyage, et le télécharger directement sur ta KeyCard ou ton SwissPass, pour passer le tourniquet sans la file d’attente. Tu n’as pas encore de KeyCard ou de SwissPass? Pour les voyages simples ou aller-retour, tu recevras un code QR avec lequel tu pourras passer directement le tourniquet.
Comment récupérer mes billets après l’achat?
Si tu as déjà une KeyCard ou un SwissPass, tu peux charger le billet sur ta carte. Il sera activé au bout de quelques minutes seulement (30 minutes maximum).
Si tu n’as ni KeyCard ni SwissPass, tu peux soit retirer aisément ton billet à l’une des douze bornes de billets, soit à l’un des points de vente de Zermatt Bergbahnen AG, de Zermatt Tourisme ou du Gornergrat Bahn (guichet de retrait spécial). Note que si tu n’as pas de support de données, tu devras verser au guichet une caution de 5 CHF par billet. Elle te sera restituée lorsque tu rendras ton billet à Zermatt.
Comment puis-je acheter un billet pour d’autres personnes?
Dans les options du billet, tu peux saisir et ajouter le nom des différentes personnes grâce à la fonction «Modifier un membre du groupe». Les personnes enregistrées restant stockées, tu pourras ainsi facilement racheter des billets pour ces dernières.
Quels moyens de paiement sont acceptés dans la Matterhorn App?
Carte de crédit (Visa, Mastercard), Twint, Apple Pay, Google Pay.
Puis-je utiliser les bons d’achat dans la boutique de la Matterhorn App?
Oui, tu peux faire valoir les bons d’achat de Zermatt Bergbahnen AG ainsi que les bons d’achat pour la destination de Zermatt Tourisme au moment de payer. Peu importe que tu paies le plein tarif ou que tu bénéficies déjà d’une réduction.
Je possède un abonnement demi-tarif/AG de la CFF. Quelles sont les réductions dont je bénéficie et où puis-je acheter les billets?
L’abonnement demi-tarif ou AG de la CFF te donne droit à 50 % de réduction sur les billets suivants:
- Aller simple et aller-retour vers toutes les stations (y compris Gornergrat)
- Navette Täsch-Zermatt aller et retour
- Billet Peak2Peak, billet pour le circuit du Gornergrat
- Billets combinés
- Forfaits VTT
L’abonnement demi-tarif ou AG de la CFF te donne droit à 25 % de réduction sur le Peak Pass.
Pour bénéficier des billets à prix réduit, tu dois charger ton billet sur le SwissPass et posséder un abonnement demi-tarif ou AG valide.
Comment puis-je charger un billet sur ma KeyCard/SwissPass?
Pour réserver un billet, tu dois d’abord créer un compte. Sous «Personnes», tu peux ajouter autant de personnes que tu le souhaites pour le billet en question. Outre les nom, prénom et date de naissance (obligatoires, car les billets sont personnalisés), tu peux également sélectionner le support souhaité.
Si tu as une KeyCard tu peux l’y charger en utilisant le numéro de support ou en scannant le code QR situé au dos de la KeyCard.
Si tu as un SwissPass, tu peux le recharger en indiquant ton identifiant SwissPass et ton lieu de résidence (code postal).
Qu’est-ce que la Garantie Cashback?
La Garantie Cashback permet au client d’être remboursé du coût des prestations qu’il a réservées dans la Matterhorn App s’il n’est pas en mesure de faire le voyage. La Garantie Cashback coûte 10 CHF par réservation. Le client peut annuler lui-même sa réservation jusqu’à 48 h avant le début de validité/la date d’arrivée. Elle se trouve dans la section «Me», dans l’onglet «Achats». La Garantie Cashback ne sera en aucun cas remboursée.
Comment puis-je savoir si ma réservation a abouti?
Une fois la procédure de réservation terminée, nous t’enverrons immédiatement une confirmation de réservation définitive à ton adresse e-mail. Tu peux également consulter ta réservation dans l’espace «Me» sous l’onglet «Achats».